PIAGAM PELANGGAN
(SEHINGGA OGOS 2025)
Kolej Teknologi Termaju (ADTEC) JTM Kampus Taiping diamanahkan untuk membekalkan tenaga mahir yang terlatih.
Dengan itu, kami berjanji :
1. Semua proses permohonan dan pengambilan kemasukan ke ADTEC Taiping dibuat 2 kali setahun.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Semua proses permohonan dan pengambilan kemasukan ke ADTEC Taiping dibuat 2 kali setahun.(Bahagian Pengurusan Pelajar & Latihan) | 215 | 215 | 100% |
2. Semakan keputusan kemasukan dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 2 | Semakan keputusan kemasukan dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula. (Bahagian Pengurusan Pelajar & Latihan) |
110 | 110 | 100% |
3. Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam tempoh masa 14 hari.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 3 | Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari. (Bahagian Kewangan) |
49 | 49 | 100% |
4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 24 jam.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 4 | Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari. (PP-BPPL) | Pertanyaan (42) Aduan (0) |
Pertanyaan (42) Aduan (0) |
100% |
5. Memberi jawapan kepada semua aduan pelanggan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan 7 hari dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 5 | Memberi jawapan kepada semua aduan pelanggan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan 7 hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga. (PP-BPPL) | 2 | 2 | 100% |