PIAGAM PELANGGAN
(SEHINGGA OKTOBER 2023)
Pusat Latihan Teknologi Tinggi (ADTEC) Taiping diamanahkan untuk membekalkan tenaga mahir yang terlatih.
Dengan itu, kami berjanji :
1. Semua proses permohonan dan pengambilan kemasukan ke ADTEC Taiping dibuat 2 kali setahun.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN |
||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Semua proses permohonan dan pengambilan kemasukan ke ADTEC Taiping dibuat 2 kali setahun.(Bahagian Pengurusan Pelajar & Latihan) | 240 | 240 |
100% |
2. Semakan keputusan kemasukan dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 2 | Semakan keputusan kemasukan dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula. (Bahagian Pengurusan Pelajar & Latihan) |
50 | 50 |
100% |
3. Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam tempoh masa 14 hari.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 3 | Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari. (Bahagian Kewangan) |
70 | 70 | 100% |
4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 24 jam.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN | ||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 4 | Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 24 jam. (PP-BPPL) |
Pertanyaan |
Pertanyaan |
100% |
5. Memberi jawapan kepada semua aduan pelanggan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan 7 hari dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN |
||||
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 5 | Memberi jawapan kepada semua aduan pelanggan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan 7 hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga. (PP-BPPL) | 1 | 1 | 100% |